Ondernemingen leveren waarde door middel van producten en diensten die bedoeld zijn om aan de wensen of behoeften van zowel externe als interne klanten te voldoen. Servicegerichte producten, ook wel productgerichte diensten genoemd, hebben de kenmerken van zowel producten als diensten. Technologie speelt een belangrijke rol bij de definitie en levering van de functies en kenmerken van servicegerichte producten. Naarmate technologie alomtegenwoordiger wordt, dragen servicegerichte en digitale producten ook bij aan de economie. Industrie├źn zoals “digitale constructie” en “digitale fabricage” evolueren.